English: Terms of Use (EN)
شروط الاستخدام
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") في وصولك إلى منصتنا واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً: "المنصة") التي تديرها ، وتعمل تجارياً باسم LeGarage360، وهي شركة تأسست وفقاً لقوانين هولندا، ومقرها المسجل في ، مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية (Kamer van Koophandel) تحت الرقم ، ورقم ضريبة القيمة المضافة ("الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا").
بمجرد دخولك أو تصفحك أو تسجيلك أو استخدامك للمنصة، تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها قانونياً. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب ألا تدخل إلى المنصة ولا تستخدمها.
1. التعاريف
لأغراض هذه الشروط:
- "المنصة": السوق الإلكتروني الذي تديره الشركة ويمكن للمستخدمين من خلاله البحث عن مقدمي خدمات السيارات ومقارنتهم والتواصل معهم وحجز خدمات الإصلاح والصيانة والفحص والتشخيص وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
- "المستخدم": أي شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى المنصة أو يستخدمها.
- "العميل": مستخدم يبحث عن خدمات سيارات.
- "الكراج" أو "مقدم الخدمة": ورشة إصلاح مستقلة أو تاجر أو أي مقدم خدمة آخر مدرج على المنصة.
- "الخدمات": أي خدمات متاحة عبر المنصة، بما في ذلك تسهيل الحجز وأدوات التواصل وخدمات الدفع (إن وُجدت) والخدمات الرقمية المرتبطة.
- "اتفاقية الخدمة": الاتفاق التعاقدي المنفصل المبرم مباشرة بين العميل والكراج.
2. طبيعة المنصة
2.1 المنصة سوق إلكتروني محايد يُسهّل الربط بين العملاء والكراجات المستقلة.
2.2 الشركة ليست مقدّمة لخدمات إصلاح أو صيانة أو فحص أو سحب أو أي خدمات أخرى متعلقة بالمركبة يُعلَن عنها من قبل الكراجات.
2.3 أي اتفاقية خدمة للخدمات المتعلقة بالمركبات تُبرم حصراً بين العميل والكراج المعني.
2.4 الشركة ليست طرفاً في أي اتفاقية خدمة ولا تتحمل مسؤولية عن أداء أو جودة أو سلامة أو مشروعية أو ملاءمة أو نتيجة الخدمات التي يقدمها أي كراج. لا يُفهم من هذه الشروط استبعاد المسؤولية عندما تعمل الشركة كوسيط بطريقة مهملة أو غير مشروعة وفقاً للقانون المعمول به.
2.5 تعمل الكراجات حصرياً باسمها الخاص ولحسابها الخاص وتحت مسؤوليتها الخاصة.
3. الأهلية وتسجيل الحساب
3.1 يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة وفق القانون المعمول به.
3.2 إذا سجلت نيابة عن شخص اعتباري، فأنت تقر وتضمن أنك مخول بشكل صحيح بإلزام ذلك الشخص.
3.3 توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة في جميع الأوقات.
3.4 أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
3.5 يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو بأي خرق أمني.
4. الحجوزات واتفاقيات الخدمة
4.1 تمكّن المنصة العملاء من تقديم طلبات حجز إلى الكراجات.
4.2 لا يصبح الحجز ملزماً إلا عند تأكيده من قبل الكراج.
4.3 بعد التأكيد، تُنشأ اتفاقية خدمة ملزمة قانوناً مباشرة بين العميل والكراج.
4.4 الشركة غير مسؤولة عن الإلغاء أو التأخير أو إعادة الجدولة أو عدم التنفيذ أو التنفيذ المعيب أو النزاعات الناشئة عن أي اتفاقية خدمة.
4.5 تخضع أي تعديلات أو إلغاءات أو استرداد أو نزاعات تتعلق بالخدمات المحجوزة للشروط المتفق عليها بين العميل والكراج.
5. حق الانسحاب (للمستهلكين)
5.1 إذا كنت مستهلكاً (شخصاً طبيعياً لا يتصرف في إطار مهنة أو نشاط تجاري) وأجريت حجزاً عبر المنصة يشكل عقداً عن بُعد، فلك حق الانسحاب من الحجز خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً دون إبداء أسباب، وفقاً لقوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي وهولندا المعمول بها.
5.2 تنتهي مدة الانسحاب بعد أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تأكيد الحجز من قبل الكراج.
5.3 لممارسة حق الانسحاب، يجب إخطار الشركة أو الكراج — حسب ما يُحدد في تأكيد الحجز — ببيان واضح (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو وظيفة الإلغاء في المنصة).
5.4 تقر بأن حق الانسحاب يضيع بمجرد أن ينفذ الكراج الخدمة المطلوبة بالكامل، بشرط أن يبدأ التنفيذ بموافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك بأنك تفقد بذلك حق الانسحاب. تحصل الشركة على هذه الموافقة والإقرار عبر إجراء إيجابي واضح (مثل خانة اختيار) قبل بدء الخدمة. عند جدولة الخدمة لتاريخ ووقت محددين، يوافق المستهلك صراحة على أن التنفيذ قد يبدأ قبل انتهاء مدة الانسحاب.
5.5 عند ممارسة انسحاب صالح، تُسترد جميع المدفوعات دون تأخير غير مبرر وفي كل الأحوال خلال أربعة عشر (14) يوماً من استلام إشعار الانسحاب، باستخدام وسيلة الدفع نفسها الأصلية.
6. التسعير والمدفوعات
6.1 جميع الأسعار المعروضة على المنصة باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما انطبقت.
6.2 الأسعار التي يعرضها الكراجات لأغراض إعلامية وقد تخضع للتأكيد أو المراجعة أو التعديل من قبل الكراج المعني بحسب حالة المركبة أو التشخيص الإضافي أو ظروف غير متوقعة.
6.3 عند تقديم خدمات دفع عبر المنصة، قد تعمل الشركة حصرياً كوكيل تحصيل محدود نيابة عن الكراج.
6.4 تبقى التزامات الدفع مستحقة للكراج ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
6.5 تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم خدمة أو حجز أو اشتراك أو رسوم أخرى، بشرط الإفصاح عنها بوضوح قبل التأكيد.
7. التزامات المستخدم
توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة بخصوص مركبتك والخدمات المطلوبة؛
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط؛
- عدم تقديم طلبات حجز كاذبة أو مضللة أو احتيالية؛
- عدم التدخل في تشغيل المنصة أو أمنها أو سلامتها؛ و
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
يجب ألا:
- تسيء استخدام المنصة؛
- تحاول الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو حسابات؛
- ترفع برمجيات خبيثة أو فيروسات أو مواد ضارة؛ أو
- تقوم باستخراج أو نسخ أو استغلال محتوى المنصة دون موافقة خطية مسبقة.
8. قوائم الكراجات والمعلومات
8.1 المعلومات المتعلقة بالكراجات، بما في ذلك التسعير والتوفر والمؤهلات والشهادات والمراجعات ووصف الخدمات، يقدمها الكراج المعني.
8.2 مع سعي الشركة للحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة، لا تضمن اكتمالاً أو دقة أو موثوقية أو توفر أي قائمة كراج.
8.3 قد تعتمد الترتيبات والتوصيات ونتائج البحث على الصلة والتوفر وملاحظات العملاء والترتيبات التجارية وعوامل أخرى تحددها الشركة.
9. المراجعات ومحتوى المستخدم
9.1 قد يقدم المستخدمون مراجعات وتقييمات وتعليقات ومحتوى آخر.
9.2 بتقديم المحتوى، تمنح الشركة ترخيصاً غير حصري خالياً من الرسوم عالمياً لاستخدامه ونسخه وتعديله ونشره وعرضه وتوزيعه لأغراض تشغيل المنصة وتحسينها وترويجها فقط.
9.3 تقر وتضمن أن محتواك دقيق ومشروع؛ لا ينتهك حقوق أطراف ثالثة؛ وليس تشهيرياً أو مسيئاً أو تمييزياً أو مضللاً أو غير مشروع بطريقة أخرى.
9.4 تحتفظ الشركة بالحق، دون التزام، بإزالة المحتوى أو مراجعته أو إدارته وفق تقديرها الخاص.
10. الملكية الفكرية
10.1 جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك البرمجيات والنصوص والرسوم والشعارات والعلامات وقواعد البيانات وعناصر التصميم، مملوكة للشركة أو مرخصة لها.
10.2 لا تُمنح لك حقوق سوى ترخيص محدود وقابل للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط.
10.3 يُحظر أي استخدام أو نسخ أو توزيع غير مصرح به.
11. إخلاء المسؤولية
11.1 تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر".
11.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلّ الشركة مسؤوليتها عن جميع الضمانات، صريحة كانت أو ضمنية أو نظامية أو غير ذلك، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.
11.3 لا تضمن الشركة: تشغيلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء؛ توفر أي كراج أو خدمة؛ جودة أو سلامة أو مشروعية أو ملاءمة خدمات الكراجات؛ أو تصحيح أي عيوب.
12. تحديد المسؤولية
12.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو تمثيلية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو الفرص التجارية.
12.2 مع مراعاة البند 12.3، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية للشركة الناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة الأكبر بين: (أ) إجمالي المبالغ التي دفعتها للشركة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المسبب للمطالبة؛ أو (ب) 500 يورو.
12.3 لا تنطبق حدود البند 12.2 على المسؤولية الناشئة عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
13. التعويض
توافق على تعويض الشركة والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب محاماة معقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للمنصة أو إخلالك بهذه الشروط أو انتهاكك للقانون أو نزاعات بينك وبين أي كراج أو مستخدم آخر.
14. الخصوصية وحماية البيانات
14.1 نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدينا والقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (EU) 2016/679.
14.2 باستخدامك للمنصة، تقر وتوافق على هذه المعالجة.
14.3 تشكل سياسة الخصوصية لدينا جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
15. التعليق والإنهاء
15.1 قد نعلق أو ننهي وصولك إلى المنصة فوراً، مع إشعار أو دونه، إذا: انتهكت هذه الشروط؛ اشتبهنا معقولاً في احتيال أو إساءة أو نشاط غير مشروع؛ تطلب ذلك القانون أو جهة تنظيمية مختصة؛ أو كان ذلك لازماً لحماية المنصة أو المستخدمين أو مصالحنا المشروعة.
15.2 عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فوراً.
16. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو عدم أداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو نزاعات العمل أو انقطاع الإنترنت أو الهجمات الإلكترونية أو إجراءات حكومية أو أوبئة أو فشل مقدمي خدمات من الأطراف الثالثة.
17. تعديل هذه الشروط
17.1 تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
17.2 تُنشر الشروط المحدثة على المنصة مع تاريخ "آخر تحديث" مراجع.
17.3 للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على المستهلكين (حسب التعريف في القانون المعمول به)، نقدم إشعاراً مسبقاً لا يقل عن ثلاثين (30) يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. يمكنك رفض هذه التغييرات بوقف استخدام المنصة وإنهاء حسابك حيث ينطبق ذلك قبل تاريخ النفاذ.
17.4 للتغييرات الجوهرية، يلزم موافقتك الصريحة (مثل النقر على "أوافق") قبل سريانها. إذا لم تُمنح الموافقة، قد لا يعود بإمكانك استخدام المنصة وقد يُنهى حسابك دون عقوبة. بالنسبة للتغييرات غير الجوهرية (مثل التوضيحات أو تصحيحات مطبعية)، يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولاً.
18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
18.1 تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين هولندا.
18.2 يُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتصل بها حصرياً إلى المحاكم المختصة في هولندا، وتحديداً محاكم Amsterdam، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك بموجب القانون المعمول به.
18.3 قد يستخدم المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي أيضاً منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/odr. بريدنا الإلكتروني لمنصة ODR: .
19. قابلية الفصل
إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.
20. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية لدينا وأي سياسات أخرى تُدمج صراحة بالإحالة الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
21. معلومات الاتصال
لأي استفسار حول هذه الشروط:
هولندا
البريد الإلكتروني:
الهاتف: