English: Service Provider Terms (EN) · شروط الاستخدام · سياسة الخصوصية
شروط وأحكام مزودي الخدمة
اتفاقية شراكة الكراج
تُبرَم اتفاقية شراكة الكراج هذه ("الاتفاقية") بين:
، شركة تأسست وفقاً لقوانين هولندا، ومقرها المسجل في ، مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KvK رقم: )، ورقم ضريبة القيمة المضافة ("الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")،
و
[الاسم القانوني للكراج]، شركة مسجلة وفقاً لقوانين [الدولة]، ومقرها المسجل في [عنوان الكراج]، رقم KvK/ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادله [الرقم] ("الكراج"، "أنت" أو "مقدم الخدمة").
ويُشار إليهما معاً باسم "الطرفين".
1. غرض الاتفاقية
1.1 تحكم هذه الاتفاقية في مشاركة الكراج في المنصة الرقمية للشركة ("المنصة") التي تمكّن العملاء من اكتشاف خدمات السيارات وحجزها وإدارتها.
1.2 تعمل الشركة حصرياً كوسيط رقمي يربط العملاء بالكراجات المستقلة.
1.3 يقدّم الكراج الخدمات مباشرة للعملاء على مسؤوليته الخاصة.
2. صفة المقاول المستقل
2.1 يعمل الكراج كمقاول مستقل.
2.2 لا يُنشئ أي حكم في هذه الاتفاقية شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة عمل أو وكالة بين الطرفين.
2.3 للكراج استقلالية كاملة في أداء الخدمات وإدارة أعماله.
3. الإدراج على المنصة والخدمات
3.1 قد تدرج الشركة الكراج على المنصة، بما في ذلك الخدمات والتسعير والتوفر والمعلومات التجارية.
3.2 يتحمل الكراج مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة ومحدثة.
3.3 تحتفظ الشركة بحق تعديل التنسيق أو طريقة العرض لأغراض اتساق المنصة، دون تغيير المحتوى الواقعي.
4. الحجوزات وعقود العملاء
4.1 تُبرم جميع اتفاقيات الخدمة مباشرة بين الكراج والعميل.
4.2 الشركة ليست طرفاً في أي اتفاقية خدمة.
4.3 يتحمل الكراج وحده المسؤولية عن:
- جودة الخدمة
- دقة التسعير
- تقديم الخدمات
- التزامات الضمان
- النزاعات مع العملاء
4.4 تقتصر الشركة على تسهيل طلبات الحجز والتواصل.
5. التسعير والرسوم
5.1 يحدد الكراج تسعيره بنفسه ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
5.2 قد تفرض الشركة على الكراج:
- عمولة عن كل حجز مكتمل
- رسوم اشتراك
- رسوم إعلان أو ترويج
5.3 تُحدَّد جميع الرسوم المعمول بها في جدول تجاري منفصل أو بالاتفاق كتابةً.
5.4 قد تخصم الشركة العمولات تلقائياً من المدفوعات المعالجة عبر المنصة.
6. المدفوعات
6.1 حيثما ينطبق، قد تُعالج مدفوعات العملاء من قبل الشركة أو شركائها في الدفع.
6.2 قد تعمل الشركة كوكيل تحصيل دفع محدود نيابة عن الكراج.
6.3 بعد خصم الرسوم المعمول بها، تُحوَّل المبالغ المتبقية إلى الكراج خلال إطار زمني معقول (مثلاً 7–14 يوماً).
6.4 يتحمل الكراج إصدار الفواتير للعملاء حيثما يقتضي القانون ذلك.
7. التزامات الكراج
يوافق الكراج على:
- تقديم الخدمات بعناية مهنية وبمعايير القطاع
- الاحتفاظ برخص وتصاريح وتأمينات سارية المفعول
- ضمان الامتثال لقوانين هولندا والاتحاد الأوروبي
- إبقاء معلومات المنصة دقيقة ومحدثة
- الرد على طلبات الحجز في الوقت المناسب
- تقديم الخدمات كما اتُفق مع العملاء
8. الضمانات والمسؤولية
8.1 يتحمل الكراج المسؤولية الكاملة عن جميع الخدمات المنفذة.
8.2 يضمن الكراج أن:
- تُنفَّذ الخدمات بمهارة وعناية معقولتين
- تُستوفى جميع المتطلبات القانونية والسلامة
- لا يحدث انتهاك لحقوق أطراف ثالثة
8.3 الشركة غير مسؤولة عن:
- جودة الخدمة أو العيوب
- النزاعات مع العملاء
- الخسائر المالية الناتجة عن خدمات الكراج
8.4 يتعهد الكراج بتعويض الشركة وإبراء ذمتها من أي مطالبات ناشئة عن: أداء الخدمة، أو خرق القانون، أو شكاوى العملاء، أو الضرر أو الإصابة الناجمة عن خدمات الكراج؛ بشرط ألا ينطبق التعويض في الحد الذي تنشأ فيه المطالبة عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي من الشركة نفسها.
8.5 تحديد مسؤولية الشركة — لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية للشركة الناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتصل بها إجمالي الرسوم التي دفعها الكراج للشركة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث المسبب للمطالبة، أو 1,000 يورو، أيهما أعلى. لا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك العمدي أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال الشركة.
9. التأمين
9.1 يجب على الكراج الاحتفاظ بتغطية تأمينية سارية، بما في ذلك:
- تأمين المسؤولية المهنية
- تأمين المسؤولية العامة عن النشاط التجاري
- أي تأمين تجاري للمركبات مطلوباً قانوناً
9.2 يجب على الكراج تقديم إثبات التأمين عند الطلب.
10. المراجعات ومحتوى المنصة
10.1 قد يترك العملاء مراجعات عن الكراج على المنصة.
10.2 للشركة الحق في عرض المراجعات أو إدارتها أو إزالتها وفق تقديرها وبما يتوافق مع القانون المعمول به.
10.3 لا يجوز للكراج التلاعب بالمراجعات أو تزييفها أو التأثير عليها بشكل مصطنع.
11. حماية البيانات
11.1 يلتزم الطرفان باللائحة العامة لحماية البيانات (EU) 2016/679 (GDPR).
11.2 قد يتلقى الكراج بيانات شخصية للعملاء حصرياً لغرض تنفيذ الحجوزات.
11.3 لا يجوز للكراج استخدام بيانات العملاء للتسويق أو لأغراض أخرى دون أساس قانوني.
11.4 بالنسبة للبيانات الشخصية التي يتلقاها الكراج من الشركة في إطار حجز محدد، يعالج الكراج تلك البيانات حصرياً لغرض تنفيذ ذلك الحجز وليس لأي غرض آخر (بما في ذلك التسويق المباشر) ما لم يمنح العميل موافقة صريحة منفصلة. يطبق الكراج تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ولا ينقل تلك البيانات إلى أطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة من الشركة أو كما يقتضيه القانون. يقر الكراج أنه يعمل كمتحكم مستقل في البيانات لتلك المعالجة ويلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات. يُخطر الكراج الشركة فوراً بأي خرق للبيانات الشخصية يؤثر على بيانات العملاء.
12. الإنهاء
12.1 يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي قبل 30 يوماً للطرف الآخر.
12.2 قد تنهي الشركة الاتفاقية فوراً إذا:
- خرق الكراج هذه الاتفاقية
- اشتُبه في احتيال أو سوء سلوك أو نشاط غير مشروع
- تكررت مخالفة جودة الخدمة لمعايير المنصة
- نشأت مسائل امتثال قانوني أو تنظيمي
12.3 عند الإنهاء، قد يُزال إدراج الكراج من المنصة.
13. الملكية الفكرية
13.1 تحتفظ الشركة بجميع الحقوق في المنصة والعلامة والبرمجيات.
13.2 يمنح الكراج الشركة ترخيصاً غير حصري عالمياً لاستخدام اسمه وشعاره ومحتواه لتشغيل المنصة والتسويق لها.
14. السرية
14.1 يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والتشغيلية غير العلنية.
14.2 يستمر هذا الالتزام بعد انتهاء الاتفاقية.
15. القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن عدم الأداء بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الهجمات الإلكترونية أو إجراءات الحكومة أو انقطاع الخدمات.
16. الضرائب
يتحمل الكراج وحده دفع جميع الضرائب وضريبة القيمة المضافة واشتراكات الضمان الاجتماعي والرسوم الأخرى الناشئة عن أنشطته بموجب هذه الاتفاقية.
17. الإشعارات
يجب أن يكون أي إشعار مطلوباً بموجب هذه الاتفاقية كتابةً ويُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان المسجل الأخير الذي يُخطر به كل طرف. يُعتبر الإشعار المرسل بالبريد الإلكتروني مستلماً بعد يوم عمل واحد من الإرسال، ما لم يُستلم إشعار فشل التسليم. يُعتبر الإشعار بالبريد مستلماً بعد خمسة أيام من الإرسال.
18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
18.1 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هولندا.
18.2 يُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتصل بها حصرياً إلى المحاكم المختصة في Amsterdam، هولندا (أو، إن اختلفت، المدينة التي يقع فيها المقر المسجل للشركة).
19. اللغة
أُعدّت هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. عند وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة إلى لغة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية.
20. التنازل عن الحقوق والتحويل
لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها أو أي حقوق أو التزامات بموجبها دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء أن للشركة الحق في التنازل عن هذه الاتفاقية إلى شركة تابعة أو في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع لجميع أصولها أو الجزء الأكبر منها.
21. أحكام نهائية
21.1 إذا كان أي حكم باطلاً، يبقى الباقي سارياً بالكامل.
21.2 تشكل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بين الطرفين.
21.3 يجب أن تكون التعديلات كتابية.
22. الاتصال
لجميع المسائل القانونية والتعاقدية:
هولندا
البريد الإلكتروني:
الهاتف: